dns 服务器不可用，意思就是设备当前配置的 DNS 解析服务器无法响应请求，域名查询失败，表现为已经连上 WiFi 或者宽带，但是网页打不开，系统网络诊断提示 DNS 服务器不可用，故障来源一般分为运营商默认 DNS 宕机本地网卡配置错误路由器转发异常防火墙拦截本地网络组件损坏，优先按照从简单到复杂的顺序处理，核心思路就是更换可用公共 DNS，重置网络配置，排查路由器和运营商线路，大部分这类故障都可以快速修复。DNS 服务器承担域名转 IP 的查询任务，一旦服务器无响应，主机就拿不到网站对应的 IP 地址，通信链路无法建立，所以解决重点就是找到可以正常应答的 DNS 解析节点，替换掉失效的原 DNS 地址。

故障成因对照表

分步解决操作步骤

1 第一步重启设备和路由器，路由器断电等待三十秒再通电，排除临时死机导致 DNS 转发失效

2 第二步以管理员身份打开 CMD，执行 ipconfig /flushdns，清空本地损坏的 DNS 缓存

3 第三步打开网络适配器设置，找到正在使用的网卡，右键选择属性

4 选中 Internet 协议版本 4 TCP IPv4，打开属性页面

5 取消自动获得 DNS 服务器地址，选择使用下面的 DNS 服务器地址，填写公共 DNS，首选 223.5.5.5，备选 114.114.114.114，保存设置

6 第四步管理员 CMD 继续执行 netsh winsock reset，再执行 netsh int ip reset，完成之后重启电脑

7 第五步测试连通性，CMD 输入 nslookup 加上网站域名，检测新 DNS 是否可以正常返回 IP，确认 dns 服务器不可用是否解决

8 第六步如果多台联网设备依旧报错，登录路由器管理后台，修改 WAN 口 DNS 为公共 DNS，不要只修改电脑本地 DNS

9 第七步补充排查，临时关闭系统防火墙第三方安全软件，排除安全策略拦截 DNS 的 53 端口请求，网卡驱动异常可以进入设备管理器重装网卡驱动

10 第八步如果以上操作全部无效，联系宽带运营商，确认片区 DNS 服务器是否正在维护或者宕机

深度补充要点

第一 nslookup 是关键检测命令，可以直接判断当前 DNS 服务器是否应答，是区分本地配置问题还是远端服务器故障的核心工具。

第二 公共 DNS 有多组备选，如果阿里 DNS 响应差，可以切换腾讯公共 DNS 或者其他可用节点，不同地区网络线路对公共 DNS 访问稳定性不一样。

第三 自动获取 DNS 模式下，DNS 地址是路由器或者运营商自动下发，如果下发的 DNS 本身故障，就会持续提示 dns 服务器不可用，这种情况必须手动固定公共 DNS。

第四 DNS 默认使用 UDP 53 端口，如果防火墙拦截该端口，就算 DNS 服务器本身正常，设备也会判定 dns 服务器不可用，这类故障很容易被忽略。

第五 企业内网环境有专属内网 DNS，不能随意改成外网公共 DNS，否则内网域名会解析失败，企业场景需要联系网管修复内部 DNS 服务器。

第六 部分光猫桥接模式下，光猫本身也会做 DNS 转发，光猫故障同样会造成 dns 服务器不可用，必要时可以重启光猫。

【相关 FAQ】

问题 1 dns 服务器不可用怎么解决改完公共 DNS 还是报错怎么办

回答 1 dns 服务器不可用怎么解决，改公共 DNS 依旧报错，继续执行 netsh winsock reset 重置网络栈，同时用 nslookup 检测是否存在防火墙拦截 53 端口。

问题 2 dns 服务器不可用怎么解决所有手机电脑都报错是什么原因

回答 2 dns 服务器不可用怎么解决，全部设备同时报错，一般是路由器转发故障或者运营商 DNS 宕机，优先重启路由器并且修改路由器 WAN 口 DNS。

问题 3 dns 服务器不可用怎么解决 nslookup 命令作用是什么

回答 3 dns 服务器不可用怎么解决，nslookup 可以直接测试 DNS 服务器应答状态，用来判断是 DNS 服务器无响应还是本地其他网络故障。

问题 4 dns 服务器不可用怎么解决企业内网可以随便填公共 DNS 吗

回答 4 dns 服务器不可用怎么解决，企业内网不建议随意填写外网公共 DNS，会造成内部业务域名解析失败，需要联系网管修复内部 DNS 服务器。

免责声明

本文为 Windows 系统通用排查教程，不同系统版本界面和命令细节存在差异，企业内网特殊网络环境操作前建议咨询网络管理员，教程仅供参考，不保证全部特殊场景均可修复。