宽带连接错误691拒绝远程连接，通常是由于账号密码错误、欠费停机、宽带端口绑定异常或服务器端认证失败导致的。解决方法是先核对用户名和密码（注意大小写和特殊字符），再检查宽带账户余额是否充足，然后尝试重启光猫和路由器，最后联系运营商刷新端口或重置密码。若问题仍存在，可能是网络设备或网卡驱动故障，需进一步排查。

宽带连接错误691是Windows拨号上网时最常见的故障代码之一，提示“远程连接被拒绝”。其核心原因是宽带运营商服务器在验证用户身份时失败，无法建立PPPoE连接。常见触发场景包括：手动输入账号密码时误触Caps Lock导致大小写错误、宽带欠费停机后未及时续费、同一账号被多台设备同时拨号（如路由器已拨号，电脑再拨号）、运营商后台端口绑定异常（如更换光猫或网卡后未解绑）、以及服务器临时故障。此外，部分路由器或网卡驱动兼容性问题也会导致认证请求被拒绝。

第一步：重新输入账号密码并检查大小写

打开宽带连接界面，删除原有账号密码，手动重新输入。注意：账号通常为宽带号或手机号，密码区分大小写，建议在记事本中先输入确认再复制粘贴。如果使用路由器拨号，进入路由器管理后台（如192.168.1.1）的WAN口设置，重新填写PPPoE账号密码。

第二步：确认宽带账户状态

通过运营商官方APP、微信公众号或拨打客服电话查询账户余额及当前状态。若欠费，及时充值后通常等待5-10分钟再尝试拨号。部分运营商在充值后需重启光猫才能生效。

第三步：重启光猫和路由器

拔掉光猫和路由器的电源插头，等待1分钟后再插回，待指示灯全部正常后重新拨号。此操作可清除设备缓存刷新连接。

第四步：联系运营商刷新端口或重置密码

如果以上步骤无效，致电运营商客服（如中国电信10000、中国联通10010、中国移动10086），说明“宽带连接错误691，提示拒绝远程连接”，要求客服在后台刷新宽带账号的端口绑定状态或重置密码。注意：重置密码后需同步修改路由器或电脑上的拨号密码。

第五步：排除设备与驱动问题

若仍无法解决，尝试用另一台电脑或手机连接路由器（通过WiFi）测试是否正常。如果其他设备正常，则原电脑的网卡驱动可能异常，可更新网卡驱动或禁用并重新启用网卡。如果所有设备都报错，考虑光猫硬件故障，需报修。

【常见问题】

问题1：宽带连接错误691拒绝远程连接，为什么我输入正确的账号密码还是提示错误？

回答1：宽带连接错误691拒绝远程连接，即使账号密码正确也可能因运营商后台端口绑定异常导致，例如更换了网卡或光猫后未解绑。解决方法是联系运营商客服刷新端口绑定，通常可立即恢复。

问题2：宽带连接错误691拒绝远程连接，会不会是路由器设置问题？

回答2：宽带连接错误691拒绝远程连接，路由器设置不当是常见原因之一。如果路由器开启了PPPoE拨号且账号密码错误，或路由器未正确选择“宽带拨号”模式，都会导致认证失败。建议检查路由器WAN口设置，确保连接类型为PPPoE并重新输入账号密码。

问题3：宽带连接错误691拒绝远程连接，重启光猫后能解决吗？

回答3：宽带连接错误691拒绝远程连接，重启光猫和路由器可以清除设备缓存，解决因临时性网络波动或IP分配冲突导致的认证失败。但如果是账号密码错误或欠费，重启无法解决，需先核对账户状态。