在零售行业中，营业员是连接顾客与商品的重要桥梁。他们的工作不仅关系到店铺的日常运营，还直接影响着顾客的购物体验和企业的品牌形象。因此，明确营业员的岗位职责，有助于提升工作效率和服务质量。

首先，营业员需要负责商品的陈列与整理。保持货架整洁、商品摆放有序，是吸引顾客注意、提升销售的重要手段。同时，定期检查商品库存，及时补充缺货商品，确保商品供应充足，避免因缺货而影响顾客购买意愿。

其次，营业员应具备良好的服务意识，主动为顾客提供帮助。无论是解答产品信息、引导顾客找到所需商品，还是处理顾客的疑问与投诉，都需要耐心、细致地应对。优质的服务不仅能提高顾客满意度，还能增强客户忠诚度，促进二次消费。

此外，营业员还需要协助完成收银工作。准确、快速地进行结账操作，确保账目清晰无误，是保障门店财务安全的重要环节。在高峰期，还需灵活调配人手，确保收银流程顺畅，减少顾客等待时间。

同时，营业员应积极参与店内各类促销活动。了解活动规则，向顾客详细介绍优惠内容，鼓励顾客参与，有助于提升销售额和店铺知名度。在活动结束后，还需做好相关数据的统计与反馈，为后续策划提供参考。

最后，营业员需具备一定的团队协作能力。与同事保持良好沟通，配合完成盘点、清洁、培训等各项工作，共同维护店铺的正常运转。在工作中不断学习与提升自身业务能力，也是职业发展的关键。

总之，营业员的岗位职责涵盖了商品管理、客户服务、收银操作以及团队协作等多个方面。只有全面履行这些职责，才能为顾客提供优质的服务，为企业创造更大的价值。