在日常生活中，使用菜鸟APP时难免会遇到一些问题，比如物流信息更新不及时、包裹丢失或者功能使用上的疑问等。这时，联系客服寻求帮助就显得尤为重要了。那么，菜鸟APP到底该如何联系客服呢？接下来就为大家详细解答。

一、通过APP内设置联系客服

1. 打开菜鸟APP：首先确保你的手机上已经安装了最新版本的菜鸟APP，并且登录了自己的账号。

2. 进入个人中心：点击右下角的“我的”或“个人中心”，这是用户管理自己账户和获取服务的重要入口。

3. 找到帮助与反馈选项：在个人中心页面中，通常会有“帮助与反馈”、“客服中心”之类的选项，点击进入。

4. 选择在线客服：在帮助页面里，你可以看到“在线客服”的按钮，点击后即可开始与人工客服进行沟通。这里还可以查看常见问题解答（FAQ），也许能快速解决你的疑惑。

5. 提交工单：如果当前没有在线客服可用，可以尝试提交工单，描述清楚你遇到的问题以及需要的帮助，客服会在规定时间内回复。

二、拨打官方客服电话

除了通过APP内部联系客服外，你还可以直接拨打菜鸟的官方客服热线。根据最新的信息显示，菜鸟的客服热线为95191（部分地区可能有所不同）。拨打电话后按照语音提示操作即可接通人工客服。需要注意的是，在拨打之前最好准备好相关的订单号或其他必要信息，以便客服更快地定位到具体问题。

三、关注官方微信公众号

菜鸟还提供了微信公众号作为另一个重要的客户服务渠道。用户可以通过搜索“菜鸟裹裹”或“菜鸟驿站”，关注其官方微信公众号。在公众号菜单栏中往往能找到“在线客服”入口，与客服人员即时交流。此外，公众号还会定期推送物流动态、优惠活动等相关资讯，值得关注。

四、注意事项

- 在联系客服时，请尽量提供准确的信息，例如订单编号、联系方式等，这样有助于客服更高效地解决问题。

- 如果问题较为复杂，可能需要等待一段时间才能得到回复，保持耐心很重要。

- 对于一些简单的查询，比如快递状态跟踪，可以直接在菜鸟APP首页输入运单号进行查询，无需额外联系客服。

总之，无论采用哪种方式联系菜鸟客服，只要按照上述步骤操作，都能顺利解决问题。希望每位用户都能享受到顺畅无忧的物流体验！