【12319都管什么】“12319”是一个全国统一的市政服务热线，主要服务于城市管理和公共服务领域。随着城市化进程的加快，市民对城市管理、环境维护、公共设施等方面的需求日益增加，12319热线应运而生，成为政府与市民之间沟通的重要桥梁。
为了帮助大家更清晰地了解“12319”到底能解决哪些问题，本文将从多个方面进行总结，并通过表格形式直观展示其受理范围。
一、12319的主要职能
12319热线由各地城市管理部门设立，主要负责接收市民关于城市运行、市容环境、公共设施、市政工程等方面的投诉、建议和咨询。其核心目标是提升城市管理水平，优化市民生活环境。
二、12319受理范围总结
| 类别 | 内容说明 |
| 市容环境 | 城市道路保洁、垃圾清运、绿化养护、公共厕所管理等 |
| 市政设施 | 道路破损、路灯故障、井盖缺失、排水管道堵塞等 |
| 公共交通 | 公交站点设置、出租车运营、共享单车停放等问题 |
| 环境卫生 | 乱扔垃圾、油烟污染、噪音扰民、宠物粪便清理等 |
| 城市建设 | 工程施工扰民、工地围挡不规范、建筑垃圾堆放等 |
| 市政服务 | 供水供电、燃气供应、电梯运行、市政审批咨询等 |
| 城市安全 | 消防隐患、安全隐患排查、突发事件上报等 |
| 其他 | 与城市运行相关的其他问题，如广告牌违规、占道经营等 |
三、如何使用12319？
1. 拨打号码：直接拨打所在城市的12319热线（部分城市可能为12345，需根据当地情况确认）。
2. 描述问题：简明扼要地说明问题地点、内容及影响。
3. 等待处理：相关部门会根据情况安排人员核实并处理。
4. 反馈结果：部分城市支持后续查询处理进度或反馈结果。
四、注意事项
- 不同城市12319的具体职责可能略有差异，建议在使用前先查询当地官方网站或拨打咨询。
- 12319主要处理非紧急类问题，紧急事件（如火灾、交通事故）应拨打110或120。
- 为提高处理效率，建议提供详细地址、时间、照片等辅助信息。
五、结语
“12319”作为连接市民与城市管理的重要平台，不仅提升了城市治理的效率，也让市民在日常生活中更有参与感和获得感。了解它的职能范围，有助于我们更好地利用这一资源，共同营造更加整洁、有序、安全的城市环境。
