【2--学校信访维稳应急预案】为进一步加强学校内部管理，切实维护校园安全与稳定，有效预防和妥善处理各类信访问题，保障师生合法权益，营造和谐有序的教育教学环境，根据国家相关法律法规及上级主管部门的要求，结合本校实际情况，特制定本《学校信访维稳应急预案》。

一、指导思想

坚持以人为本、依法依规、预防为主、综合治理的原则，强化风险意识和责任意识，建立健全信访维稳工作机制，提升应对突发事件的能力，确保学校各项工作平稳有序进行。

二、适用范围

本预案适用于学校在日常管理、教学活动、师生权益保障等方面出现的各类信访事件，包括但不限于学生或家长投诉、教职工申诉、群体性上访、网络舆情等可能影响校园稳定的事项。

三、组织机构与职责分工

1. 成立学校信访维稳工作领导小组，由校长担任组长，分管副校长任副组长，成员包括教务处、学生处、后勤处、保卫处等相关职能部门负责人。领导小组负责统筹协调全校信访维稳工作。

2. 各部门设立专门的信访联络员，负责信息收集、初步研判和上报工作，确保信息传递及时、准确。

3. 建立信访接待制度，设立固定接待时间与地点，由专人负责受理师生及家长的合理诉求。

四、预警机制

1. 定期开展安全隐患排查，重点关注学生心理健康、矛盾纠纷、舆情动态等可能引发信访的问题。

2. 建立信访信息动态监测系统，对重点人员、重点事件进行跟踪管理，做到早发现、早报告、早处置。

五、应急响应流程

1. 接到信访信息后，第一时间由信访联络员核实情况，并向领导小组汇报。

2. 领导小组根据事件性质和严重程度，启动相应的应急响应措施，必要时联系公安、教育主管部门协助处理。

3. 对于重大或紧急信访事件，应迅速召开专题会议，制定处置方案，明确责任人，确保事态不扩大、不升级。

六、善后处理与总结提升

1. 事件处理完毕后，应及时做好善后工作，妥善解决信访人合理诉求，消除负面影响。

2. 对信访事件进行全面梳理和分析，查找问题根源，完善相关制度和措施，防止类似事件再次发生。

七、宣传教育与培训

1. 定期开展信访维稳知识宣传，增强师生法律意识和维权意识。

2. 组织相关人员参加信访工作培训，提高应对复杂问题的能力和水平。

八、附则

本预案自发布之日起施行，由学校信访维稳工作领导小组负责解释和修订。各相关部门应结合实际，制定实施细则，确保预案落实到位。

通过本预案的实施，将进一步提升学校信访工作的规范化、制度化水平，为构建平安校园、和谐校园提供有力保障。