【2018年护理部工作总结】2018年，在医院领导的正确指导下，护理部紧紧围绕“以患者为中心”的服务理念，全面贯彻落实各项护理管理制度，不断加强护理队伍建设，提升护理服务质量，推动护理工作科学化、规范化、制度化发展。现将本年度护理部主要工作情况总结如下：

一、强化护理质量管理，提升临床服务水平

本年度，护理部坚持以质量为核心，持续完善护理质量管理体系，定期组织护理质量检查与分析，针对存在问题及时整改。通过开展护理不良事件分析会、护理安全培训等形式，增强了护理人员的风险意识和责任意识。同时，结合医院实际，制定了《护理操作规范》和《护理应急预案》，进一步规范了护理流程，提高了护理工作的安全性与有效性。

二、加强护理人才培养，提升专业素养

护理部高度重视护理队伍的专业能力提升，全年共组织各类业务学习、技能培训及考核活动30余次，覆盖全院各科室护理人员。通过“请进来、走出去”的方式，邀请专家进行专题讲座，并选派优秀护理骨干参加省级、市级护理学术交流会议，拓宽了视野，提升了专业水平。此外，还开展了“护理技能比武”活动，激发了护理人员的学习热情，营造了良好的学习氛围。

三、推进优质护理服务，优化患者就医体验

在“优质护理服务示范工程”建设中，护理部积极落实责任制整体护理模式，推行“护士长—责任护士—护士”三级管理体系，确保每位患者都能得到连续、全程、个性化的护理服务。同时，注重患者心理疏导和健康教育，通过设立护理咨询台、发放健康手册等方式，提高患者对疾病防治知识的知晓率，增强了患者的满意度和信任感。

四、做好护理科研与教学工作，推动学科发展

护理部鼓励护理人员参与科研项目，全年共申报护理科研课题5项，发表护理相关论文6篇，其中核心期刊2篇，提升了护理队伍的科研能力和学术水平。同时，护理部还承担了护理实习生的带教任务，严格执行带教计划，注重理论与实践相结合，为护理事业培养了一批高素质人才。

五、加强护理安全管理，防范护理风险

护理部始终把护理安全作为重点工作来抓，严格执行查对制度、交接班制度等核心制度，加强对高风险环节的监控与管理。通过建立护理安全不良事件上报系统，实现对护理缺陷的动态管理，有效预防和减少了护理差错的发生，保障了患者的安全。

六、存在的问题与改进方向

尽管本年度护理工作取得了一定成绩，但仍存在一些不足之处，如部分护理人员专业技能有待进一步提高，护理信息化建设仍需加强，护理人力资源配置不够合理等。对此，护理部将在今后的工作中不断优化管理机制，加大培训力度，推进护理信息化建设，努力打造一支素质高、能力强、作风硬的护理队伍。

总之，2018年是护理部不断探索、不断进步的一年。在新的一年里，护理部将继续秉承“以人为本、服务至上”的宗旨，不断提升护理质量和服务水平，为医院的发展作出更大贡献。