尊敬的用户：

欢迎使用江苏电信综合调度系统中的公众客户保障模块！本用户手册旨在为您提供详尽的操作指南，帮助您快速上手并高效地使用该模块的各项功能。

一、系统概述

江苏电信综合调度系统是为满足电信业务需求而设计的一套综合性管理平台。其中，公众客户保障模块专注于提升对公众客户的响应速度和服务质量。通过此模块，您可以实现对客户请求的快速处理、资源的合理分配以及服务质量的持续优化。

二、功能介绍

1. 客户请求管理

- 提供便捷的请求提交入口，支持多种格式的信息录入。

- 实现请求的分类与优先级设定，确保紧急事项得到及时处理。

2. 资源调度

- 基于实时数据进行资源的动态调配，提高工作效率。

- 提供直观的地图视图，便于定位和调度服务人员。

3. 服务质量监控

- 持续跟踪服务过程，收集反馈信息。

- 生成详细的服务报告，用于评估和改进服务质量。

三、操作步骤

1. 登录系统

- 使用您的账号和密码登录江苏电信综合调度系统。

- 确保网络连接稳定，以便顺利访问系统。

2. 提交客户请求

- 在主界面选择“客户请求管理”选项。

- 根据提示填写相关信息，并上传必要的附件。

3. 查看调度状态

- 进入“资源调度”页面，查看当前任务的状态和进度。

- 如有需要，可手动调整任务分配。

4. 监控服务质量

- 定期检查“服务质量监控”部分，了解最新动态。

- 收集客户反馈，不断优化服务流程。

四、注意事项

- 请妥善保管您的登录信息，避免泄露给他人。

- 遇到任何问题，请及时联系技术支持团队。

- 定期更新系统版本，以获取最新的功能和修复补丁。

感谢您选择江苏电信综合调度系统-公众客户保障模块！我们始终致力于为您提供最优质的服务体验。如有任何疑问或建议，请随时与我们联系。

江苏电信综合调度系统团队敬上

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