为了规范幼儿园的收费行为，保障家长和幼儿园双方的合法权益，根据国家及地方相关法律法规的要求，结合本园实际情况，特制定本收退费管理制度。

一、收费管理

1. 收费标准

所有收费项目均需严格按照物价部门核定的标准执行，并在幼儿园显著位置公示收费标准，接受社会监督。

2. 收费方式

幼儿园采用统一的收费方式，包括现金支付、银行转账等。所有费用必须通过正式票据收取，严禁私自收取现金或不开发票的行为。

3. 收费时间

每学期开学前，幼儿园会提前通知家长具体缴费时间和方式，确保家长有足够的时间准备相关费用。

二、退费管理

1. 退费原则

（1）因幼儿个人原因（如生病、转学等）提出退学申请的，按照实际在园时间计算应退金额。

（2）因幼儿园原因导致课程无法正常进行的，全额退还已缴纳费用。

2. 退费流程

（1）家长需向幼儿园提交书面退学申请，并附上相关证明材料（如医院诊断证明）。

（2）幼儿园收到申请后，核实相关信息，在5个工作日内完成核算并告知家长退费金额。

（3）家长确认无误后，办理退费手续，幼儿园将在10个工作日内完成退费。

3. 特殊情况处理

对于特殊情况（如自然灾害、突发公共卫生事件等），幼儿园将视具体情况灵活调整退费政策，以维护双方利益。

三、监督管理

1. 内部监督

幼儿园成立专门的财务管理小组，负责监督各项收费和退费工作的落实情况，确保资金使用透明、合理。

2. 外部监督

定期邀请家长代表参与财务审查，听取家长意见和建议，不断完善管理制度。

3. 责任追究

对于违反本制度的行为，一经查实，将对责任人进行严肃处理，情节严重的移交司法机关处理。

四、附则

本制度自发布之日起施行，由幼儿园园长办公室负责解释和修订。

希望全体教职工和家长共同遵守本制度，为营造一个公平、和谐的教育环境而努力！

以上内容旨在为幼儿园提供一份清晰、实用的收退费管理制度，确保各项工作规范化、透明化，同时保护各方权益。