在推动社会进步和提升公共服务水平的过程中，政府始终将“为群众办实事”作为重要工作目标之一。然而，在实际操作中，仍存在一些差距需要我们正视并努力改善。

首先，部分基层单位在落实便民服务措施时，未能充分考虑到不同群体的实际需求。例如，对于老年人或残障人士来说，线上服务平台的操作难度较大，而线下窗口的服务效率也有待提高。因此，如何构建更加便捷、人性化的服务体系成为亟需解决的问题。

其次，在政策执行过程中可能存在信息不对称的情况。有些地方虽然出台了惠民政策，但由于宣传力度不足或者解释不够清晰，导致群众对相关政策了解有限，进而影响了政策效果。加强信息公开透明度，确保每位公民都能及时获取准确的信息显得尤为重要。

此外，个别部门在处理群众反映问题时态度消极、推诿扯皮的现象仍然存在。这种行为不仅损害了政府部门的形象，也降低了民众的信任感。建立健全有效的投诉机制，并加强对工作人员的职业道德教育，有助于扭转这一局面。

针对上述问题，我们应该采取以下几点措施加以改进：

1. 深入调研群众的真实需求，制定更具针对性的服务方案；

2. 利用新媒体平台广泛开展宣传活动，提高政策知晓率；

3. 完善考核评价体系，将群众满意度纳入绩效评估范围；

4. 强化内部管理监督，严肃查处违规违纪行为。

总之，“为群众办实事”是一项长期而艰巨的任务，只有不断发现问题、解决问题，才能真正实现让人民满意的目标。让我们共同努力，携手共创美好未来！