最近，不少人在使用圆通承诺达服务时遇到了一些不太愉快的经历。其中，快递员的态度问题成为了大家热议的话题。有用户反映，自己在寄送快递时，快递员的态度极为恶劣，甚至明确表示如果继续选择圆通，就不要再找他来送货。这种情况下，用户是否应该选择投诉呢？这不仅是一个关于服务质量的问题，更关乎消费者权益的保护。

首先，我们需要了解快递员的态度为何如此重要。快递员作为物流链中与客户直接接触的第一线人员，其服务态度直接影响到客户的体验和对整个品牌的印象。一个良好的服务态度不仅能提升客户的满意度，还能增强品牌忠诚度。相反，恶劣的服务态度则可能让客户对品牌产生负面情绪，甚至影响其他潜在客户的决策。

那么，当快递员表现出不专业的行为时，我们应该如何应对呢？投诉无疑是维护自身权益的一种方式。通过投诉，不仅可以表达自己的不满，还可以促使相关企业改进服务质量。不过，在决定投诉之前，我们也需要冷静思考以下几个问题：

1. 是否是偶然事件：有时候，快递员可能会因为个人情绪或其他原因导致态度不佳。如果是这种情况，或许可以通过沟通来解决问题。

2. 是否有明确的证据：投诉需要有足够的依据。比如录音、聊天记录等可以作为证明快递员态度恶劣的证据。如果没有确凿的证据，投诉可能会缺乏说服力。

3. 投诉渠道的选择：不同企业有不同的投诉渠道。了解并正确使用这些渠道，可以提高投诉的成功率。

4. 投诉的目的：明确自己投诉的目的。是为了改善服务，还是单纯发泄情绪？明确目的有助于更有效地解决问题。

总之，快递员的态度问题确实值得关注。如果遇到类似情况，不妨先尝试与快递员或企业进行沟通，看看是否能够通过友好协商解决问题。如果沟通无果，且认为有必要维护自身权益，那么投诉无疑是一个合理的选择。毕竟，优质的服务体验是每一位消费者都应享有的权利。