在网购过程中，难免会遇到商品不符合预期或者卖家服务不到位的情况。当这种情况发生时，消费者可以通过淘宝平台申请退款或投诉卖家来维护自己的权益。以下是详细的操作步骤，帮助您顺利处理相关问题。

首先，登录您的淘宝账号，进入“我的淘宝”页面。找到需要操作的订单，点击进入订单详情。在这里，您可以查看订单的状态和相关信息。如果商品存在问题，例如质量问题、描述不符等，您可以选择申请退款。

在订单详情页中，点击“申请售后”或“退款/退货”按钮。接下来，系统会提示您选择退款原因并填写具体说明。这里建议您尽量详细地描述问题，以便卖家了解情况并快速处理。同时，上传相关图片作为证据，可以增加申请的可信度。

提交申请后，卖家会在规定时间内进行处理。如果卖家同意退款，您可以按照指示完成后续操作；如果卖家拒绝退款，您可以选择与卖家进一步沟通，或者直接升级为投诉。

要投诉卖家，您可以在“已买到的宝贝”页面找到对应的订单，再次点击“申请售后”。此时，您可以选择“投诉卖家”选项，并根据提示填写投诉理由。常见的投诉理由包括虚假宣传、延迟发货、态度恶劣等。同样，上传相关凭证有助于提高投诉的成功率。

提交投诉后，淘宝客服会对您的情况进行核实，并在一定时间内给出回复。在此期间，请保持联系方式畅通，以便客服能够及时联系到您。

通过以上步骤，您可以有效地申请退款或投诉卖家，保护自己的合法权益。当然，在整个过程中，保持冷静和理性非常重要。如果双方能够友好协商解决问题，无疑是最佳的选择。希望每位消费者都能在网络购物中获得满意的体验！