在日常使用网络的过程中，我们经常会遇到路由器指示灯亮起但无法正常上网的情况。这种情况可能让人感到困惑和焦虑，尤其是当工作或学习受到干扰时。那么，面对这一问题，我们应该如何排查并解决呢？本文将从几个常见原因出发，提供一些实用的解决方案。

一、检查网线连接

首先，确保路由器与光猫之间的网线连接是否牢固。有时候，网线松动或者接触不良会导致信号中断。可以尝试重新插拔网线，并观察指示灯的变化。如果问题依然存在，可以更换一根新的网线进行测试。

二、重启设备

简单而有效的方法之一就是重启设备。关闭路由器和光猫，等待几分钟后再逐一开启。这样可以让设备重新初始化，有时能快速解决问题。同时，也可以重启电脑或手机等终端设备，确保它们能够正确获取IP地址。

三、检查网络服务商状态

如果上述步骤无效，可能是网络服务商出现了问题。可以通过拨打运营商客服热线查询当前网络服务的状态，看看是否存在区域性故障。此外，在运营商的官方网站上也可以查看相关公告。

四、登录路由器管理界面

登录路由器的管理后台（通常需要输入路由器背面标注的默认IP地址），检查设置是否正确。例如，确认WAN口配置无误，检查是否设置了静态IP地址，以及DNS服务器地址是否正确。如果不熟悉操作，可以参考路由器说明书中的指引。

五、更新固件版本

路由器长时间未升级可能会导致兼容性问题。访问路由器厂商官网下载最新的固件版本，并按照说明进行更新。这不仅有助于修复已知bug，还能提升设备性能。

六、联系专业维修人员

如果经过以上所有步骤仍然无法解决问题，则建议联系专业的技术支持或售后人员上门服务。他们拥有丰富的经验和技术手段，能够更准确地定位故障点并给予妥善处理。

总之，“路由器灯亮但不能上网”的情况虽然令人困扰，但只要冷静分析原因并采取相应措施，大多数情况下都能够顺利解决。希望本篇文章对你有所帮助！