在设置移动宽带家庭网关的过程中，许多用户会遇到一些基础却关键的问题。比如，当您第一次连接设备时，系统可能会提示输入用户名和密码。如果您看到的是“用户名是user”的提示，那么接下来要解决的就是密码的问题了。

首先，让我们来了解一下默认的用户名和密码设置。通常情况下，家庭网关的初始用户名和密码是由设备制造商预设的，这些信息一般会在设备的说明书或者包装盒上标明。对于某些品牌来说，默认的用户名可能是“admin”，而密码则可能是“password”、“1234”或者留空。当然，也有部分设备会使用“user”作为默认用户名，对应的密码也有可能是类似的简单组合。

然而，在实际操作中，由于安全性的考虑，运营商或网络服务提供商可能会更改这些默认设置。因此，如果您不确定具体的密码，可以尝试以下几种方法：

1. 查阅设备手册：这是最直接的方式，因为设备手册中通常会包含所有的出厂设置信息。

2. 联系客服：如果找不到相关资料，可以直接联系您的网络服务提供商的客服，他们应该能够提供必要的帮助。

3. 重置设备：如果实在无法回忆起任何设置信息，可以尝试将设备恢复到出厂状态（注意这将清除所有自定义配置）。具体步骤通常包括按住设备上的重置按钮几秒钟，直到指示灯闪烁为止。

此外，在完成设置后，请务必修改默认密码以提高网络安全。使用强密码可以有效防止未经授权的访问，建议包含大小写字母、数字以及特殊字符，并定期更新密码。

总之，在面对“用户名是user”的情况时，不要慌张，按照上述方法逐步排查即可解决问题。同时也要养成良好的网络安全习惯，确保个人信息的安全。希望以上内容能对大家有所帮助！