【2021年公司给客户的感谢话】2021年，是充满挑战与机遇的一年。在这一年里，我们始终秉持“客户至上”的理念，努力提升服务质量、优化产品体验，以实际行动回馈每一位支持我们的客户。在此，我们衷心感谢您在过去一年中对我们的信任与支持。
为了更好地回顾2021年的合作历程，我们将从多个维度总结我们的服务成果，并通过表格形式清晰展示关键数据与客户反馈情况。
一、年度服务总结
2021年，公司在多个业务领域取得了显著进展，特别是在客户满意度、项目交付效率和售后服务质量方面表现突出。我们通过不断优化内部流程、加强团队协作，确保为客户提供更加高效、可靠的服务。
- 客户满意度提升：全年客户满意度平均值达到93.5%，较2020年提升了4.2个百分点。
- 项目交付准时率：全年项目按时交付率达到96.8%，为客户节省了大量时间成本。
- 售后服务响应速度：平均问题响应时间缩短至2小时内，客户问题解决率超过95%。
- 客户新增与续约情况：全年新增客户数量同比增长18%，老客户续约率达89%。
这些成绩的取得，离不开每一位客户的理解与配合。在此，我们向您致以最诚挚的感谢！
二、客户反馈与服务数据表
| 指标名称 | 2021年数据 | 同比增长 | 备注 |
| 客户满意度 | 93.5% | +4.2% | 基于全年调研结果 |
| 项目交付准时率 | 96.8% | +3.1% | 按合同约定完成率 |
| 售后服务响应时间 | 2小时 | -1.5小时 | 平均响应时间 |
| 客户续约率 | 89% | +5.7% | 老客户留存情况 |
| 新增客户数 | 215家 | +18% | 与2020年对比 |
| 投诉处理时效 | 6小时内 | -2小时 | 从接到投诉到处理完成 |
三、我们的承诺
2021年的成绩是我们共同努力的结果，而未来的路更需要我们携手前行。我们将继续秉承诚信、专业、创新的服务理念，不断提升自身能力，为客户提供更具价值的产品和服务。
再次感谢您一直以来的信任与支持！期待在新的一年里，与您共创更多美好合作！
——[公司名称] 敬上
