【常旅客什么意思】“常旅客”是一个在航空、酒店、零售等行业中经常出现的术语。它指的是那些频繁使用某项服务或产品，且与服务提供方建立长期关系的客户。常旅客计划（Frequent Flyer Program）是航空公司为了吸引和留住这些客户而设立的一种会员制度。
一、常旅客的定义
常旅客是指在一定时间内多次使用某一企业或平台的服务，并因此获得专属权益或奖励的用户。这类用户通常被视为企业的核心客户群体，企业会通过积分、等级、优惠等方式回馈他们的忠诚度。
二、常旅客的主要特点
| 特点 | 描述 |
| 高频消费 | 经常使用相关服务或产品 |
| 忠诚度高 | 对品牌有较强依赖和偏好 |
| 受益于特权 | 如积分、升级、优先服务等 |
| 数据可追踪 | 企业可通过系统记录其行为 |
三、常旅客计划的作用
1. 提升客户黏性：通过积分和奖励机制，增强用户对品牌的忠诚度。
2. 促进消费：常旅客往往更愿意重复消费，提高企业收入。
3. 数据收集：帮助企业分析用户行为，优化服务策略。
4. 市场竞争优势：打造差异化服务，吸引更多优质客户。
四、常见行业中的常旅客计划
| 行业 | 常旅客计划名称 | 举例 |
| 航空 | 常旅客计划 | 星空联盟、国航知音、美国航空AAdvantage |
| 酒店 | 会员计划 | 万豪旅享家、希尔顿荣誉客会 |
| 零售 | 积分系统 | 宜家会员、星巴克奖励计划 |
五、如何成为常旅客
1. 注册企业官方会员账户
2. 每次消费后积累积分
3. 达到指定标准后升级会员等级
4. 享受更多专属权益
六、常旅客与普通客户的区别
| 项目 | 常旅客 | 普通客户 |
| 消费频率 | 高 | 低 |
| 会员等级 | 有 | 无 |
| 积分积累 | 快速 | 慢 |
| 专属服务 | 有 | 无 |
| 粘性程度 | 强 | 弱 |
总结：
“常旅客”指的是那些频繁使用某项服务并因此获得额外奖励的客户。他们不仅是企业的忠实用户，也是推动业务增长的重要力量。企业通过常旅客计划来激励客户、提升满意度，并在竞争中保持优势。对于消费者来说，加入常旅客计划可以带来实实在在的便利和优惠，是一种双赢的选择。
