在从事护理工作的过程中，我深刻认识到良好的人际沟通与礼仪的重要性。这不仅关系到护理工作的效率和质量，也直接影响到患者及其家属对医疗服务的满意度。近期，我阅读了《护理人际沟通与礼仪》这本书，从中获得了许多宝贵的启示。

首先，书中强调了倾听在护理工作中的关键作用。作为护士，我们不仅要关注病人的身体状况，更要用心去倾听他们的声音。有时候，病人需要的不仅仅是专业的治疗，更需要的是倾诉的空间和理解的态度。通过有效的倾听，我们可以更好地了解病人的需求，从而提供更加贴心的服务。

其次，礼仪方面的知识同样不容忽视。护理工作中，每一个细节都可能影响到病人的情绪和恢复过程。比如，一个温暖的微笑、一句真诚的问候，都能够给病人带来莫大的安慰。因此，在日常工作中，我们要注重自身的仪表仪态，始终保持专业且友好的态度，让病人感受到尊重和关怀。

此外，书里还提到跨文化交流对于现代护理工作的重要性。随着全球化的发展，医院里可能会接待来自不同国家和文化背景的患者。在这种情况下，掌握一些基本的文化礼仪知识显得尤为重要。它可以帮助我们避免因文化差异而产生的误解或冲突，促进医患之间的和谐相处。

最后，我认为学习这些知识不仅仅是为了提高个人能力，更是为了能够更好地服务于社会。作为一名护理人员，我们的使命是守护生命健康，而良好的人际沟通与礼仪则是实现这一目标的重要工具。未来的工作中，我会继续努力提升自己在这方面的素养，并将所学运用到实践中去，为更多的人带去希望与光明。

总之，《护理人际沟通与礼仪》这本书让我受益匪浅。它不仅丰富了我的专业知识，还教会了我如何做一个更有温度、更负责任的护理工作者。我相信，在今后的职业生涯中，这些经验将会成为我的宝贵财富。