【2016最新优质护理服务工作总结】随着医疗水平的不断提升，护理工作在医院整体服务体系中发挥着越来越重要的作用。2016年，我院紧紧围绕“以患者为中心”的服务理念，积极推进优质护理服务工作的深入开展，全面提升了护理服务质量与患者满意度。

在这一年里，我们不断优化护理服务流程，强化护士队伍建设，注重人文关怀，努力打造一支专业、高效、有温度的护理团队。通过定期组织护理培训、技能考核和业务学习，提高了护理人员的专业素质和服务意识，确保每一位患者都能得到科学、规范、细致的护理服务。

同时，我们还加强了护理安全管理，严格执行各项护理操作规范，落实查对制度和交接班制度，有效预防了护理差错的发生。针对不同病种和患者需求，制定了个性化的护理方案，提高了护理工作的针对性和实效性。

在服务态度方面，我们倡导“微笑服务”、“主动服务”，鼓励护士主动与患者沟通交流，了解他们的心理状态和实际需求，给予更多的人文关怀和支持，营造了温馨、和谐的就医环境。

此外，我们还积极推动护理信息化建设，利用电子病历系统、护理记录平台等工具，提高护理工作的效率和准确性，为患者提供更加便捷、高效的服务体验。

回顾2016年的护理工作，我们在实践中不断总结经验，发现问题并及时改进，取得了显著的成绩。但也清醒地认识到，护理工作仍然面临诸多挑战，如护理人力资源紧张、患者个性化需求增加等。为此，我们将继续努力，进一步完善护理管理体系，提升护理服务水平，为患者提供更加优质的护理服务。

总之，2016年是充满挑战与机遇的一年，也是护理工作不断进步、持续发展的关键一年。展望未来，我们将以更高的标准、更严的要求、更实的举措，推动优质护理服务再上新台阶，为医院的发展和患者的健康做出更大的贡献。