【2012届工商管理毕业生实习报告范文】一、实习单位简介

本人于2012年暑期在XX有限公司进行了为期两个月的实习，该公司主要从事电子商务业务，主要产品为各类日用百货及电子产品。公司位于某市高新技术开发区，拥有较为完善的管理体系和良好的市场口碑。通过此次实习，我不仅加深了对工商管理相关知识的理解，也初步掌握了企业运营的基本流程。

二、实习内容与过程

在实习期间，我主要参与了以下几个方面的工作：

1. 市场调研与分析：协助部门主管完成市场数据的收集与整理，学习使用Excel进行数据处理，并根据数据分析结果撰写简单的市场分析报告。

2. 客户关系管理（CRM）：在客服部门轮岗期间，学习如何与客户沟通，了解客户反馈并协助处理客户投诉，提升了自己的沟通能力与问题解决能力。

3. 销售支持工作：协助销售团队进行订单跟踪、发货安排及客户资料维护等工作，熟悉了企业的销售流程与内部协作机制。

4. 参与公司会议：有机会参与部门例会及管理层会议，了解企业内部的决策流程与组织架构，增强了对企业管理的整体认识。

三、实习收获与体会

通过这次实习，我深刻体会到理论与实践相结合的重要性。在学校所学的市场营销、人力资源管理等课程，在实际工作中得到了应用与验证。同时，我也认识到自身在专业知识和实践能力方面的不足，比如数据分析能力、时间管理能力以及应对突发情况的能力仍有待提高。

此外，实习过程中与同事的相处也让我受益匪浅。我学会了如何在团队中合作、沟通，理解了职场中的责任与担当。这段经历不仅丰富了我的社会阅历，也为今后的职业发展奠定了坚实的基础。

四、存在的问题与改进方向

尽管实习期间收获颇多，但也存在一些不足之处。例如，在面对复杂任务时，有时缺乏足够的耐心和细致；在与客户沟通时，表达方式还需更加专业和自信。针对这些问题，我计划在未来的学习和工作中加强自我锻炼，提升综合素质。

五、总结

总的来说，本次实习是我大学生活中一次非常宝贵的经历。它不仅让我将所学知识应用于实际工作中，也让我对未来的职业生涯有了更清晰的认识。我相信，通过不断努力与积累，我能够在未来的工作中取得更大的进步。

（完）