【服务群众方面存在的问题整改措】在当前的基层治理和服务工作中，如何更好地贴近群众、服务群众，是摆在各级政府和工作人员面前的一项重要课题。尽管近年来各地在提升服务质量、优化服务流程等方面取得了一定成效，但在实际操作中仍存在一些问题，影响了群众对公共服务的满意度和信任感。因此，针对服务群众方面存在的问题，必须采取切实有效的整改措施，不断推动服务质量和水平的提升。

首先，部分干部在思想上对“以人民为中心”的理念理解不深，缺乏主动服务意识。有的干部认为只要完成上级交办的任务即可，忽视了群众的实际需求。对此，应加强思想政治教育，强化宗旨意识，引导干部树立正确的政绩观，真正做到把群众放在心中最高位置。

其次，服务流程不够规范，存在办事难、效率低的问题。一些单位在窗口服务中存在推诿扯皮、手续繁琐、信息不透明等现象，导致群众办事不便。为此，应进一步优化服务流程，简化审批环节，推行“一站式”服务，提高工作效率，让群众少跑腿、快办事。

再次，沟通渠道不畅，群众诉求反馈机制不健全。有些地方虽然设有投诉举报平台，但响应速度慢、处理不及时，导致群众意见积压，影响了干群关系。应建立健全群众意见收集和反馈机制，畅通线上线下沟通渠道，确保群众的声音能够被听到、问题能够被解决。

此外，服务能力参差不齐，部分基层工作人员业务素质不高，缺乏专业培训，难以满足群众多样化的需求。对此，应加强人员培训，提升服务水平和专业能力，打造一支政治过硬、业务精湛、作风优良的服务队伍。

最后，监督考核机制不完善，缺乏有效的问责机制。一些问题长期存在却得不到有效解决，反映出监督不到位、责任不明确的问题。应建立科学合理的考核评价体系，将群众满意度纳入考核指标，同时加大问责力度，确保各项整改措施落到实处。

总之，服务群众是一项长期而艰巨的任务，需要各级政府和工作人员以高度的责任感和使命感，不断发现问题、解决问题，持续改进工作作风，提升服务水平，真正实现“群众满意、社会认可”的目标。