【药店个人工作总结】时光荏苒，转眼间一年的工作已经接近尾声。回顾这一年的点滴，我在药店工作的经历让我收获颇丰，不仅在专业技能上有了明显提升，也在服务意识和团队协作方面得到了锻炼。现将本年度的工作情况进行总结与反思。

首先，在业务能力方面，我始终保持学习的态度，积极参加公司组织的各类培训课程，不断提升自己的药学知识水平。通过不断积累经验，我对常见病、多发病的用药知识有了更深入的理解，能够为顾客提供更加科学、合理的用药建议。同时，我也注重药品管理，严格按照相关法规进行药品的验收、储存和发放，确保药品的安全性和有效性。

其次，在服务质量方面，我始终坚持以顾客为中心的服务理念。面对每一位顾客，我都耐心倾听他们的需求，认真解答疑问，力求做到“服务贴心、用药放心”。在日常工作中，我注重与同事之间的沟通与配合，共同营造一个和谐、高效的团队氛围。遇到突发情况时，也能迅速反应、妥善处理，保障药店的正常运营。

此外，在个人成长方面，我深知作为一名药店工作人员，不仅要具备扎实的专业知识，还要有良好的职业道德和责任心。在这一年中，我不断反思自己的工作方式，查找不足，努力改进。例如，在面对部分顾客的不理解或投诉时，我学会了更加冷静、理性地应对，以更加专业的态度去解决问题，赢得了顾客的信任与认可。

当然，工作中也存在一些需要改进的地方。比如在时间管理上还有待加强，有时在高峰期会出现手忙脚乱的情况；在药品分类和摆放方面，还需要进一步优化，以便提高工作效率。未来，我将继续努力，不断提升自身综合素质，争取在新的一年里取得更大的进步。

总之，这一年的工作经历让我受益匪浅，既积累了宝贵的经验，也发现了自身的不足。在未来的工作中，我将以更加饱满的热情投入到药店工作中，不断提升服务水平，为顾客提供更加优质、安全的药学服务。