在日常生活中，物业管理是每个小区居民都绕不开的话题。无论是新入住的业主还是已经居住多年的住户，总会遇到各种各样的问题。为了帮助大家更好地了解物业管理的相关知识，我们整理了这份《物业管理常见问题100问》，希望能为大家提供实用的帮助。

一、物业收费篇

1. 物业费包括哪些内容？

物业费通常包括公共区域的清洁、绿化维护、保安服务、设施设备的维修保养等费用。

2. 为什么物业费每年都在涨？

可能是因为物价上涨、人工成本增加或物业服务标准提高等原因导致的。

3. 物业费不交有什么后果？

长期不交物业费可能会影响个人信用记录，并可能导致物业公司采取法律手段追讨欠款。

4. 物业费可以随意涨价吗？

不可以。物业费的调整需要经过业主大会表决通过，并向相关部门备案。

5. 装修押金是否合理？

合理。装修期间可能会对公共设施造成损坏，收取一定押金是为了保障其他业主的利益。

二、服务质量篇

6. 物业的服务质量如何评估？

可以通过定期召开业主大会、收集反馈意见等方式来评估物业公司的服务质量。

7. 如果对物业的服务不满意怎么办？

可以先与物业公司沟通解决，若无法达成一致，可向业主委员会反映或寻求法律途径。

8. 物业应该提供哪些基本服务？

包括但不限于安全保卫、环境卫生、设施维护等基础性服务。

9. 物业公司是否有权限制车辆进入小区？

在确保安全和秩序的前提下，物业公司有权根据规定管理外来车辆进出。

10. 物业人员是否有权搜查业主物品？

没有权利。物业人员只能在必要时进行检查，但必须遵守法律法规。

三、业主权益篇

11. 业主大会是如何召开的？

业主大会一般由业主委员会组织召开，需提前通知全体业主并公布会议议程。

12. 业主能否更换物业公司？

能。只要达到法定比例（如超过半数）的业主同意即可启动更换程序。

13. 业主委员会的作用是什么？

业主委员会代表全体业主行使决策权，监督物业公司工作，维护业主合法权益。

14. 业主是否可以自行聘请清洁工？

原则上不允许，因为这涉及到物业管理的整体安排，需经物业公司统一调配。

15. 业主是否可以拒绝缴纳物业费？

不建议这样做。除非存在明确的不合理收费行为，否则应按时缴纳物业费以支持社区正常运转。

四、紧急情况处理篇

16. 发生火灾时物业应该怎么做？

立即启动应急预案，组织疏散人群，配合消防部门灭火救援。

17. 漏水问题找谁负责？

根据具体情况判断，如果是公共管道问题，则由物业公司负责；如果是私有部分出现问题，则由业主自行修理。

18. 电梯故障如何应对？

应第一时间联系专业维保单位进行抢修，并告知住户暂时停运情况。

19. 突发停电怎么处理？

检查是否为计划内检修或是意外事故所致，及时发布通知安抚住户情绪。

20. 暴雨天气物业需要做什么准备？

提前排查排水系统隐患，设置警示标志提醒行人注意安全。

以上仅列举了部分常见的物业管理问题，实际上还有更多细节需要关注。希望每位业主都能积极参与到社区管理中来，共同营造和谐美好的生活环境！