在过去的一年中，医院总务科在院领导的正确领导下，紧紧围绕医院中心工作，积极履行后勤保障职责，不断优化管理流程，提升服务质量，为医院各项工作的顺利开展提供了坚实的后盾。现将本年度的工作情况总结如下：

一、加强内部管理，提升工作效率

总务科始终坚持“服务临床、保障一线”的工作理念，进一步完善了科室管理制度，细化岗位职责，强化责任落实。通过定期召开科室例会，及时沟通协调工作中存在的问题，确保各项工作有序推进。同时，加强对物资采购、设备维护、水电供应等重点环节的监管，提高了资源利用效率。

二、强化安全保障，营造安全环境

安全是医院运行的基础。总务科高度重视安全生产工作，定期组织安全隐患排查，重点对消防设施、供电系统、医疗废物处理等进行检查和整改，确保医院环境安全稳定。全年未发生重大安全事故，为患者和职工提供了一个安全、舒适的就医和工作环境。

三、优化后勤服务，提升满意度

总务科坚持以人为本的服务理念，不断改进后勤服务方式。针对临床科室提出的需求，及时响应并解决，如维修、保洁、餐饮配送等方面均得到了明显改善。同时，加强与各科室的沟通协作，建立了更加高效的服务机制，有效提升了员工和患者的满意度。

四、推进节能降耗，实现绿色发展

在节能减排方面，总务科积极推进绿色医院建设，严格落实节能降耗措施，合理控制水、电、气等能源消耗。通过引入节能设备、优化运行模式等方式，实现了资源的合理利用，为医院节约了运营成本，也促进了可持续发展。

五、加强队伍建设，提升专业水平

总务科注重人才队伍建设，定期组织员工参加业务培训和技能考核，提高整体素质和服务能力。同时，鼓励员工积极参与医院组织的各项活动，增强团队凝聚力和责任感，打造了一支专业、高效、稳定的后勤保障队伍。

总之，过去一年里，医院总务科在各项工作中取得了显著成效，但也存在一些不足之处，如部分流程仍需优化、信息化管理水平有待提升等。在今后的工作中，我们将继续坚持问题导向，不断改进工作作风，提高服务水平，为医院的发展做出更大的贡献。