在新时代背景下，基层信访工作的重要性日益凸显。作为党和政府联系群众的重要桥梁和纽带，信访工作不仅关乎社会稳定和谐，更是检验政府公信力和服务水平的关键环节。为了更好地适应新形势下的挑战与需求，我们需要不断总结经验、创新方法，全面提升基层信访工作的质量和效率。

一、强化制度建设，夯实工作基础

建立健全信访工作机制是做好信访工作的前提条件。要完善首问负责制、限时办结制等规章制度，确保每一件信访事项都能得到及时有效的处理。同时，加强信访队伍建设，定期开展业务培训，提高工作人员的专业素质和服务意识，为信访工作的顺利开展提供有力保障。

二、注重源头治理，化解矛盾纠纷

预防胜于补救。在处理信访问题时，应坚持关口前移、重心下沉的原则，深入排查潜在的风险点，从源头上减少矛盾的发生。通过建立预警机制，及时发现并妥善处置各类苗头性、倾向性问题，将矛盾化解在萌芽状态，避免事态扩大化。

三、创新方式方法，提升服务效能

随着信息技术的发展，利用互联网+思维改造传统信访模式已成为必然趋势。可以尝试开通网上信访平台，让群众足不出户就能表达诉求；推广使用移动客户端，方便当事人随时查询案件进展；设立智能机器人客服系统，解答常见咨询，减轻人工压力。这些举措既能节省成本又能提高办事效率，赢得群众的好评。

四、加强宣传引导，营造良好氛围

良好的舆论环境对于促进信访工作具有积极作用。一方面，要充分利用广播、电视、报纸等多种媒体渠道，广泛宣传有关法律法规及政策规定，增强公民法律意识和社会责任感；另一方面，则需积极挖掘先进典型事迹，树立榜样力量，激发正能量传播效应，从而形成全社会共同关注和支持信访工作的浓厚氛围。

总之，在新的历史条件下，我们必须以更加开放包容的心态面对变化，积极探索符合本地实际的有效路径，努力开创基层信访工作新局面，为实现中华民族伟大复兴中国梦作出更大贡献！