在日常生活中，我们难免会遇到一些令我们不满的情况，比如服务质量不佳、产品存在问题或权益受到侵害等。当这些情况发生时，写一封清晰、礼貌且有力的投诉信是解决问题的有效方式之一。以下是一份投诉信的基本格式和写作要点，供您参考。

正文结构

1. 开头部分

- 称呼：明确写出收件人的姓名或职位，例如“尊敬的XX经理”。

- 开篇说明：简明扼要地介绍自己，并概述投诉的核心问题。例如：“我是贵公司的一名客户，近期在使用贵公司的服务/购买贵公司的产品时遇到了一些问题。”

2. 详细描述问题

- 具体细节：清楚地描述问题的具体情况，包括时间、地点、涉及人员以及事件经过。尽量提供客观事实，避免情绪化表达。

- 影响范围：说明该问题给您带来的不便或损失，让对方了解问题的严重性。

3. 表达诉求

- 明确提出您的期望解决方案。可以是退款、更换商品、改进服务或其他合理的要求。例如：“我希望贵公司能够尽快解决此问题，并给予相应的赔偿。”

4. 结尾部分

- 再次感谢对方的关注与处理，并表示期待积极回应。例如：“感谢您抽出时间阅读这封信，希望能尽快得到您的回复并妥善处理此事。”

5. 签名

- 在信末署上自己的全名及联系方式，以便对方联系您进一步沟通。

注意事项

- 语气平和：即使心情激动，也要保持冷静和礼貌，以免影响沟通效果。

- 证据支持：如果可能的话，附上相关凭证（如发票、照片等），以增强说服力。

- 简洁明了：避免冗长复杂的叙述，确保对方能快速抓住重点。

通过以上格式撰写投诉信，不仅能有效传达您的意见，还可能促使对方更快地采取行动。希望这份模板对您有所帮助！