【怎么投诉申通】在日常生活中，快递服务是我们经常接触的一种服务形式。如果在使用申通快递的过程中遇到问题，如延误、丢件、服务态度差等，消费者有权进行投诉。本文将总结如何有效投诉申通快递，并提供一份简洁的投诉流程表格，帮助用户快速了解并操作。
一、投诉方式总结
1. 通过官方客服电话投诉
申通快递设有专门的客户服务热线，用户可以直接拨打，向客服人员说明问题，并要求进一步处理。
2. 通过官网或APP在线投诉
申通官网和官方APP提供了在线投诉渠道，用户可以登录账号，找到相关订单，点击“投诉”按钮提交信息。
3. 通过第三方平台投诉
如果对申通的服务不满意，也可以通过国家邮政局网站、12305投诉平台或者消费者协会等第三方平台进行投诉。
4. 发送邮件或短信投诉
部分情况下，用户可以通过发送邮件或短信的方式联系申通客服，说明问题并附上相关证据。
5. 前往当地网点投诉
若条件允许，用户可携带相关凭证（如运单号、照片等）前往最近的申通网点，现场提出投诉。
二、投诉流程表格
| 投诉方式 | 操作步骤 | 所需材料/信息 | 处理时间 |
| 客服电话 | 拨打申通客服电话（95543），按提示转接人工客服 | 运单号、问题描述 | 现场反馈或后续跟进 |
| 官网/APP投诉 | 登录官网或APP，进入“我的订单”，选择投诉选项，填写内容并提交 | 订单截图、问题描述、照片等 | 1-3个工作日 |
| 第三方平台投诉 | 访问国家邮政局官网或12305平台，填写投诉表并提交 | 运单号、问题描述、证据图片 | 3-7个工作日 |
| 邮件/短信投诉 | 发送邮件或短信至申通客服邮箱或手机号，说明问题 | 运单号、问题描述、相关证明 | 1-5个工作日 |
| 现场投诉 | 前往最近的申通网点，与工作人员沟通并提交书面投诉材料 | 运单号、问题描述、相关证明 | 当场处理或后续反馈 |
三、注意事项
- 在投诉前，尽量保留好相关证据，如运单号、照片、聊天记录等。
- 投诉时应清晰、简明地描述问题，便于对方快速处理。
- 若多次投诉未果，可考虑通过法律途径维护自身权益。
通过以上几种方式，用户可以根据自己的实际情况选择合适的投诉渠道，确保问题得到有效解决。希望本文能为您提供实用的帮助。
